รับทำ Google Ads

แนวทางการรับทำ Google Ads ของ Zairosoft ต่างจากเอเจนซี่ทั่วไปอย่างไร

ทีมของเราไม่ได้ดูเฉพาะหน้าจอ Google Ads แต่ดูทั้งระบบตั้งแต่เว็บไซต์ ระบบหลังบ้าน การรับ lead และข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจ เพราะแคมเปญที่ดีไม่ได้จบที่การได้คลิก แต่ต้องพาคนที่สนใจไปสู่การติดต่อหรือการซื้อได้จริง

สิ่งที่เราให้ความสำคัญ:

• ดูทั้ง funnel ไม่ใช่แค่โฆษณา เราตรวจหน้า landing page ปุ่ม CTA ฟอร์มติดต่อ ปุ่มโทร ปุ่ม LINE และขั้นตอนรับ lead เพราะหน้าเว็บที่ไม่พร้อมทำให้ค่าโฆษณาสูญเปล่าได้ง่าย
• แยกแคมเปญตาม intent จริง คนที่ค้นหา “ราคา” “ใกล้ฉัน” “บริษัทรับทำ” หรือ “รีวิว” มีความพร้อมซื้อต่างกัน การแยก intent ช่วยให้ควบคุมงบและข้อความโฆษณาแม่นขึ้น
• ใช้ข้อมูลจริงในการปรับ เราตรวจ search terms, conversion rate, cost per lead และคุณภาพของ lead เพื่อปรับคีย์เวิร์ด งบ และข้อความโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
• รายงานแบบโปร่งใส เจ้าของธุรกิจควรรู้ว่าเดือนนี้จ่ายไปเท่าไร ได้ lead กี่ราย ต้นทุนต่อ lead เท่าไร และแผนต่อไปคืออะไร
• ไม่ผูกมัดสัญญารายปี ธุรกิจสามารถเริ่มแบบรายเดือนได้ เหมาะกับคนที่ต้องการทดสอบช่องทางก่อนเพิ่มงบระยะยาว

ประเภทแคมเปญ Google Ads ที่เราดูแล

Google Ads มีหลายรูปแบบ แต่ไม่ใช่ทุกแบบที่เหมาะกับทุกธุรกิจ ก่อนเริ่มเราจะดูเป้าหมาย งบ และข้อมูล conversion ที่มีอยู่ เพื่อเลือกแคมเปญที่เหมาะที่สุด

• Search Campaign เหมาะกับธุรกิจบริการที่ลูกค้ามักค้นหาก่อนตัดสินใจ เช่น คลินิก สำนักงานบัญชี บริษัทรับเหมา ซอฟต์แวร์องค์กร หรือบริการ B2B
• Display Campaign เหมาะกับ remarketing หรือสร้างการรับรู้แบรนด์ แต่ต้องระวังคุณภาพ traffic เพราะ intent ต่ำกว่า Search
• Shopping Campaign เหมาะกับร้านค้าออนไลน์ที่มีข้อมูลสินค้า ราคา รูปภาพ และ feed พร้อมใช้งาน
• Performance Max เหมาะกับธุรกิจที่มี conversion data มากพอให้ระบบเรียนรู้ ไม่ควรเปิดแบบไม่มีข้อมูลวัดผลรองรับ

เราไม่แนะนำให้เปิดทุกแคมเปญพร้อมกันตั้งแต่วันแรกถ้างบยังจำกัด เพราะข้อมูลจะกระจายจนอ่านผลยาก ควรเริ่มจากช่องทางที่ตรงกับ intent สูงที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายเมื่อมีข้อมูลพอ

สิ่งที่เราเรียนรู้จากการดูแลแคมเปญจริง

ประสบการณ์ที่เจอบ่อยในงานรับยิงแอด Google คือ แคมเปญที่ดูดีในรายงานอาจไม่ได้ดีสำหรับธุรกิจ ถ้าตัวเลขที่ดูไม่ใช่ตัวเลขที่ผูกกับยอดขายหรือ lead จริง

• งบน้อยก็เริ่มได้ ถ้าเลือกคำให้แคบพอ ธุรกิจที่มีงบจำกัดควรเริ่มจากคำค้นที่มีโอกาสซื้อสูง ไม่ใช่เปิดกว้างทุกคำตั้งแต่แรก
• CPC ถูกไม่ได้แปลว่าคุ้ม คลิกราคาถูกที่ไม่สร้าง lead อาจแพงกว่าคลิกราคาแพงที่ปิดการขายได้ ตัวเลขที่ต้องดูจริงคือ cost per lead และคุณภาพของ lead
• หน้าเว็บมีผลต่อทั้ง conversion และต้นทุน ถ้าหน้าเว็บไม่ชัด โหลดช้า หรือไม่มีช่องทางติดต่อที่เห็นง่าย โฆษณาจะเสียโอกาส และอาจทำให้คะแนนคุณภาพต่ำลง
• ช่วง 2-4 สัปดาห์แรกคือช่วงอ่านข้อมูล แคมเปญใหม่ต้องใช้เวลาพอสมควรในการเห็น search terms จริง เราจึงไม่ควรตัดสินจากข้อมูลเพียงไม่กี่วัน
• ไม่มีใครควบคุมยอดขายแทนธุรกิจได้ทั้งหมด โฆษณาพา lead เข้าได้ แต่ยอดขายยังขึ้นกับสินค้า ราคา คู่แข่ง ทีมขาย และความเร็วในการติดต่อลูกค้า

สิ่งที่เราไม่ทำในการรับทำ Google Ads

• ไม่รับประกันยอดขายเกินจริง เรารับผิดชอบการวางระบบ วัดผล และปรับแคมเปญ แต่ยอดขายยังขึ้นกับปัจจัยทางธุรกิจหลายอย่าง
• ไม่เปิดแคมเปญแบบหว่าน ถ้างบจำกัด เราจะเริ่มจากคำค้นที่มี intent สูงก่อน ไม่เปิดทุกช่องทางพร้อมกันโดยไม่มีข้อมูลรองรับ
• ไม่ซ่อนข้อมูลบัญชี ธุรกิจควรเห็นข้อมูลค่าใช้จ่าย คีย์เวิร์ด และผลลัพธ์ของแคมเปญตัวเอง
• ไม่ดูเฉพาะยอดคลิก เราให้ความสำคัญกับ conversion, cost per lead และคุณภาพของ lead มากกว่าตัวเลขที่ดูดีแต่ไม่ช่วยยอดขาย

ตัวอย่างเคสที่มักเจอในการดูแล Google Ads

แต่ละธุรกิจมีต้นทุนและเป้าหมายไม่เหมือนกัน เราจึงไม่ได้ดูแค่จำนวนคลิกหรือ CTR แต่ดูว่าคลิกนั้นพา lead ที่มีคุณภาพเข้ามาจริงหรือไม่