English
Influencer Marketing คือการทำการตลาดร่วมกับครีเอเตอร์หรือบุคคลที่มีผู้ติดตามและมีอิทธิพลต่อความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์อาจจ่ายค่าผลิตและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อสร้างการรับรู้ ความน่าเชื่อถือ หรือกระตุ้นการพิจารณาซื้อ ส่วน Affiliate Marketing มักผูกค่าตอบแทนกับผลลัพธ์ที่ติดตามได้ เช่น ยอดขายหรือลูกค้าเป้าหมาย
สองรูปแบบนี้ไม่จำเป็นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แคมเปญเดียวอาจจ่ายค่าผลิตเนื้อหาพร้อมให้ Affiliate Link หรือรหัสส่วนลดเพื่อวัดยอดขายเพิ่มเติม แต่ต้องแยกวัตถุประสงค์และวิธีวัดผลให้ชัด
Influencer Marketing กับ Affiliate Marketing ต่างกันตรงไหน
Influencer Marketing เน้นการใช้ความสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์กับผู้ชม เพื่อเล่าเรื่องหรือสาธิตสินค้า ค่าตอบแทนอาจเป็นค่าจ้างคงที่ ค่าผลิต หรือสิทธิประโยชน์ตามข้อตกลง จึงเหมาะกับเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเฉพาะ สร้างเนื้อหา หรือทำให้คนเข้าใจสินค้า
Affiliate Marketing เน้นการติดตามผลผ่านลิงก์ รหัสแนะนำ หรือระบบ Attribution และจ่ายค่าตอบแทนเมื่อเกิดผลตามเงื่อนไข เช่น คำสั่งซื้อที่ชำระแล้วและผ่านช่วงตรวจสอบ เหมาะเมื่อธุรกิจต้องการวัดผลที่เชื่อมกับ Conversion และมีกติกาที่ตรวจสอบได้
ตารางเปรียบเทียบเป้าหมายและการจ่าย
| ประเด็น | Influencer Marketing | Affiliate Marketing |
|---|---|---|
| เป้าหมายหลัก | การรับรู้ ความน่าเชื่อถือ และเนื้อหา | ผลลัพธ์ที่ติดตามได้ เช่น ยอดขาย |
| วิธีจ่ายที่พบบ่อย | ค่าจ้างหรือค่าผลิตตามข้อตกลง | ค่าคอมมิชชั่นตาม Conversion |
| เครื่องมือวัด | การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และผลสำรวจ | Link, Referral Code และ Order |
| ข้อจำกัด | ยอดขายอาจเกิดภายหลังหรือวัดตรงได้ยาก | อาจให้เครดิตเพียงบาง Touchpoint |
เลือกใช้แบบไหนให้ตรงกับโจทย์
- ต้องการให้ตลาดรู้จักสินค้าใหม่: เริ่มจากกลุ่มครีเอเตอร์ที่ผู้ชมตรงกับตลาด
- ต้องการวัดยอดที่เกิดจากการแนะนำ: เพิ่ม Link หรือรหัส Affiliate และกำหนด Attribution
- สินค้าต้องอธิบายก่อนซื้อ: ลงทุนกับเนื้อหาสาธิต รีวิวเชิงประสบการณ์ หรือถามตอบ
- ต้องการควบคุมต้นทุนต่อยอด: ใช้คอมมิชชั่นหรือโบนัสตามผลร่วมกับงบผลิตที่ตกลง
ออกแบบแคมเปญแบบผสม
แบรนด์อาจจ่ายค่าผลิตให้ครีเอเตอร์เพื่อให้มีเนื้อหาคุณภาพ และให้ Affiliate Commission สำหรับยอดขายที่ติดตามได้ วิธีนี้ช่วยไม่ให้ครีเอเตอร์รับภาระความเสี่ยงทั้งหมด แต่ยังเปิดโอกาสให้รายได้เพิ่มตามผลงาน
แยกงบค่าจ้างออกจากค่าคอมมิชชั่น ระบุว่ายอดขายใดนับเป็นเครดิต ระยะเวลาติดตาม วิธีจัดการเมื่อมีหลายช่องทาง และการคืนสินค้า อย่าสรุปว่าแคมเปญสำเร็จจากจำนวนวิวอย่างเดียวหรือประเมินครีเอเตอร์จากยอดขายที่ระบบติดตามได้เพียงมิติเดียว
วัดผลให้เหมาะกับ Funnel
สำหรับการรับรู้ ดู Reach, ความถี่ และคุณภาพการมีส่วนร่วม สำหรับการพิจารณาซื้อ ดูการเข้าหน้าสินค้าและการใช้เนื้อหา ส่วนการขายพิจารณา Order ที่ชำระและไม่ถูกยกเลิก รวมทั้งต้นทุนทั้งหมด แต่ละตัวเลขตอบคำถามคนละข้อ จึงควรตั้งเป้าหมายหลักและตัวชี้วัดประกอบแยกกัน
ข้อควรตกลงก่อนเริ่มงาน
- ขอบเขตเนื้อหา จำนวนชิ้น กำหนดส่ง และจำนวนรอบแก้ไข
- สิทธิ์นำเนื้อหาไปใช้ซ้ำ ระยะเวลา และช่องทางเผยแพร่
- วิธีเปิดเผยความร่วมมือหรือผลประโยชน์ให้ผู้ชมทราบ
- การใช้ Link หรือ Code และกติกาการให้เครดิต
- แนวทางใช้ข้อมูลสินค้าและข้อกล่าวอ้างที่แบรนด์อนุมัติ
สรุป
Influencer Marketing ช่วยให้แบรนด์สื่อสารผ่านครีเอเตอร์ ส่วน Affiliate Marketing ช่วยวัดผลตาม Link หรือรหัสแนะนำ ธุรกิจเลือกใช้ให้ตรงเป้าหมายหรือผสมกันได้ โดยแยกงบ เนื้อหา Attribution และวิธีวัดผลให้เข้าใจตรงกันตั้งแต่ต้น
