English
ระบบขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์: วัสดุก่อสร้างมีทั้งสินค้าชิ้นเล็กและสินค้าหนักที่ราคาอาจเปลี่ยนตามจำนวน ระยะทาง หรือเงื่อนไขเครดิต ระบบขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์จึงต้องช่วยลูกค้าค้นสเปก ขอราคา และวางแผนส่งของได้จริง มากกว่าแค่เปิดตะกร้าแบบร้านค้าทั่วไป
ระบบขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์คืออะไร
เป็นช่องทางแสดงสินค้า สเปก หน่วยขาย ราคาและความพร้อมส่ง รับคำสั่งซื้อหรือคำขอใบเสนอราคา แล้วเชื่อมฝ่ายคลังและขนส่งให้ปิดงานได้ สินค้าบางชนิดขายเป็นชิ้น บางชนิดเป็นเมตร ตารางเมตรหรือพาเลต หน่วยเหล่านี้ต้องคำนวณตรงกับระบบหลังบ้าน
Catalog ต้องช่วยเลือกของถูก
ระบุขนาด เกรด สี มาตรฐานสินค้า และเงื่อนไขการใช้งานที่ผู้ขายยืนยันได้ ภาพควรช่วยแยกสินค้าใกล้เคียงกัน ไม่ใช้ชื่อสั้นจนลูกค้าสั่งผิด หากสินค้าเป็นวัสดุที่ต้องคำนวณพื้นที่ ให้แสดงวิธีคิดและเผื่อเศษตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ
ราคา B2B และใบเสนอราคา
ลูกค้าช่าง ผู้รับเหมา และดีลเลอร์อาจมีราคาและเครดิตต่างกัน ระบบควรแยกสิทธิ์เห็นราคาและการอนุมัติส่วนลด กรณีสินค้าขนาดใหญ่หรือราคาขึ้นกับขนส่ง ควรให้ขอใบเสนอราคาโดยระบุจำนวน สถานที่ส่ง และกำหนดส่งแทนการแสดงราคาสุดท้ายที่ใช้ไม่ได้จริง
Stock และการจัดส่ง
แสดงความพร้อมขายตามสาขาหรือคลัง ตรวจข้อจำกัดรถ น้ำหนัก ระยะทาง และเวลาส่งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากสั่งหลายรายการจากหลายคลัง ควรบอกว่าจะส่งกี่รอบและใครรับค่าขนส่ง ระบบต้องแยกสินค้าที่พร้อมส่งกับสินค้าที่รอจัดหา
Workflow จากคำขอถึงส่งมอบ
ลูกค้าเลือกสินค้าและหน่วย → ขอราคาหรือยืนยันออเดอร์ → ฝ่ายขายตรวจเงื่อนไขเครดิต → คลังจองและหยิบ → ขนส่งจัดเที่ยว → ผู้รับยืนยันจำนวนและสภาพสินค้า หากของแตกหรือส่งไม่ครบ ต้องบันทึกหลักฐานและส่งเรื่องแก้ไขได้จากคำสั่งซื้อเดิม
เกณฑ์ตรวจรับก่อนเปิดขาย
ประเด็นตรวจสอบสำหรับระบบขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์
ทดสอบหน่วยนับหลายแบบ ราคาตามกลุ่มลูกค้า การสั่งเกินสต็อก การส่งหลายเที่ยว และการคืนสินค้า ตรวจว่าราคาในใบเสนอราคากับยอดที่ฝ่ายบัญชีรับรู้ตรงกัน และพนักงานค้นประวัติการแก้ราคาได้
สถาปัตยกรรมข้อมูลหน่วยขายและเงื่อนไขราคา
แยกข้อมูลสินค้าฐาน หน่วยขาย อัตราแปลง และเงื่อนไขราคาของกลุ่มลูกค้าให้ชัด สินค้าหนึ่งตัวอาจซื้อเข้าเป็นพาเลตแต่ขายเป็นถุง การแปลงต้องใช้กติกาที่ฝ่ายคลังตรวจแล้ว ใบเสนอราคาควรเก็บราคาและเงื่อนไข ณ วันที่ออกพร้อมวันหมดอายุ เพื่อไม่ให้การเปลี่ยนราคาหน้าเว็บทำให้ข้อตกลงเดิมเปลี่ยนตามโดยไม่แจ้งลูกค้า
ตัวอย่าง: สั่งหลายชนิดและส่งเข้าหน้างานหลายวัน
ผู้รับเหมาสั่งกระเบื้องกับปูน แต่หน้างานต้องการรับคนละวันและมีพื้นที่วางของจำกัด ระบบควรให้กำหนดรายการกับกำหนดส่งแยกได้ พร้อมแสดงว่าการแยกเที่ยวมีค่าใช้จ่ายอย่างไร ฝ่ายขายและขนส่งต้องเห็นข้อมูลเดียวกัน หากเปลี่ยนวันส่ง ต้องตรวจรถและสินค้าที่ถูกจองก่อนยืนยัน ไม่แก้เพียงวันที่ในข้อความแจ้งลูกค้า
เครดิตลูกค้าและสิทธิ์อนุมัติต้องเชื่อมกับคำสั่งซื้อ
หากธุรกิจขายแบบเครดิต ระบบควรแสดงข้อมูลที่ผู้มีสิทธิ์ใช้ตัดสิน เช่น เงื่อนไขที่อนุมัติและสถานะส่งต่อฝ่ายการเงิน โดยไม่เปิดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดให้ทุกคนดู การให้พนักงานขายเปลี่ยนราคา วงเงิน หรือเงื่อนไขเองโดยไม่มีประวัติทำให้ตรวจยอดภายหลังยาก ควรกำหนดผู้อนุมัติตามระดับและบันทึกเหตุผลทุกครั้งที่ข้ามเงื่อนไขปกติ
ลดการคืนสินค้าโดยทำข้อมูลและการส่งมอบให้ชัด
ยืนยันสเปก หน่วย จำนวน และเงื่อนไขส่งก่อนรับออเดอร์ ใช้ภาพสินค้าและหลักฐานส่งมอบที่ช่วยแยกความเสียหายระหว่างขนส่งออกจากการเลือกผิด หากมีสินค้ารุ่นหรือสีใกล้กัน ให้คลังตรวจรหัสก่อนขึ้นรถ การเก็บเหตุผลคืนเป็นหมวดช่วยเห็นว่าปัญหาเกิดจาก Catalog การเสนอราคา หรือการส่งของ แล้วแก้ตรงจุดแทนเพิ่มขั้นอนุมัติทุกออเดอร์
เช็กลิสต์ก่อนนำระบบไปใช้งาน
- ราคาและหน่วยในใบเสนอราคาตรงกับการส่งจริง
- สั่งหลายคลังแล้วแจ้งจำนวนเที่ยวกับค่าขนส่ง
- เงื่อนไขเครดิตมีผู้อนุมัติและประวัติ
- ส่งไม่ครบหรือเสียหายติดตามจากออเดอร์เดิมได้
สรุป
ระบบขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์ควรออกแบบรอบหน่วยขาย ราคาเฉพาะลูกค้า และข้อจำกัดขนส่ง เมื่อ Catalog ใบเสนอราคา และการส่งมอบเชื่อมกัน ลูกค้าจะเลือกของได้ถูกและทีมหลังบ้านไม่ต้องตีความคำสั่งซื้อใหม่ทุกครั้ง
อ่านต่อ: E-commerce เชื่อมระบบ Stock อย่างไร? ลดปัญหาสต็อกไม่ตรง
คำถามที่พบบ่อย
ไม่จำเป็น สินค้าที่ราคาขึ้นกับปริมาณหรือขนส่งอาจเหมาะกับการขอใบเสนอราคา
ได้หากกำหนดหน่วยแปลง ราคา และสต็อกฐานที่ชัดเพื่อไม่ให้ยอดผิด
อย่างน้อยควรส่งข้อมูลน้ำหนัก สถานที่และเวลาส่งให้ทีมขนส่งวางแผนได้
ควรกำหนดเพื่อให้ลูกค้าและฝ่ายขายรู้ว่าราคาและเงื่อนไขใช้ได้ถึงเมื่อไร โดยเฉพาะสินค้าที่ราคาเปลี่ยนหรือมีค่าขนส่งเฉพาะงาน
ได้ ควรแสดงรายการ จำนวน วันส่ง และค่าใช้จ่ายแต่ละเที่ยว พร้อมติดตามยอดส่งแล้วกับยอดค้างส่ง
