English
Affiliate Link, Referral Code และ Coupon Code เป็นเครื่องมือคนละหน้าที่ Link ติดตามการเข้าชมจากการคลิก Referral Code เชื่อมคำสั่งซื้อกับผู้แนะนำเมื่อผู้ซื้อกรอกรหัส ส่วน Coupon Code ใช้มอบส่วนลดหรือสิทธิพิเศษ รหัสเดียวอาจทำหน้าที่ Referral และ Coupon พร้อมกันได้ แต่ต้องกำหนดกติกาให้ชัด
ธุรกิจควรเลือกตามพฤติกรรมซื้อและระบบร้านค้า ไม่ใช่เพียงเลือกเครื่องมือที่สร้างง่าย และกำหนดวิธีให้เครดิตเมื่อมีทั้ง Link และ Code อยู่ในคำสั่งซื้อเดียวกัน
Affiliate Link ทำหน้าที่อะไร
ลิงก์เฉพาะพาร์ตเนอร์มีตัวระบุแคมเปญ เมื่อผู้ใช้คลิก ระบบบันทึกต้นทางตามการตั้งค่าและพยายามเชื่อมกับเหตุการณ์ซื้อ ข้อดีคือวัดคลิกและเส้นทางเข้าร้านได้ แต่ลูกค้าอาจกลับมาซื้อจากอุปกรณ์หรือช่องทางอื่น ทำให้ติดตามไม่ครบทุกกรณี
Referral Code ต่างอย่างไร
Referral Code ใช้ตอนสมัครหรือ Checkout จึงผูก Order กับผู้แนะนำได้ แม้ผู้ซื้อไม่ได้เปิดลิงก์เดิม เหมาะกับวิดีโอ ไลฟ์ หรือช่องทางที่ใส่ลิงก์ไม่สะดวก ต้องระวังรหัสถูกแชร์ต่อหรือใช้โดยผู้ที่ไม่ได้มาจากแคมเปญโดยตรง
Coupon Code มีไว้เพื่ออะไร
Coupon Code มอบส่วนลดหรือสิทธิพิเศษ เช่น ส่งฟรีหรือของแถม อาจไม่มีการระบุผู้แนะนำในตัว หากต้องการวัดผลรายพาร์ตเนอร์ ให้ผูกคูปองกับ Creator หรือแคมเปญและบันทึกลง Order
| เครื่องมือ | หน้าที่หลัก | ข้อควรระวัง |
|---|---|---|
| Affiliate Link | ติดตามต้นทางการคลิก | การเชื่อมอาจขาดเมื่อข้ามอุปกรณ์ |
| Referral Code | ผูกผู้แนะนำกับ Order | รหัสอาจถูกแชร์ต่อ |
| Coupon Code | มอบส่วนลดหรือสิทธิ์ | กระทบกำไรและอาจไม่ระบุผู้แนะนำ |
เลือกใช้แบบไหน
- โพสต์ที่คลิกได้สะดวก: ใช้ Link เพื่อติดตามการเข้าชม
- วิดีโอหรือไลฟ์: ใช้ Referral Code ที่จำง่าย
- ต้องการกระตุ้นการซื้อ: ใช้ Coupon พร้อมกำหนดงบส่วนลด
- ต้องการทั้งวัดที่มาและให้สิทธิ์: ใช้ Link กับ Code ที่เชื่อมแคมเปญเดียวกัน
กำหนด Attribution เมื่อแหล่งข้อมูลซ้อนกัน
หากลูกค้าคลิก Link ของพาร์ตเนอร์ A แต่ใช้ Coupon ของพาร์ตเนอร์ B ให้ใช้กติกาที่ประกาศไว้ เช่น Code เฉพาะเป็นตัวตัดสิน หรือใช้ Link ล่าสุดที่เข้าเงื่อนไข เก็บข้อมูลทั้งสองไว้ตรวจสอบ แต่อย่าให้เจ้าหน้าที่เลือกผู้รับเครดิตภายหลังตามดุลยพินิจ
ป้องกันส่วนลดและยอดผิดพลาด
กำหนดวันหมดอายุ สินค้าที่ร่วมรายการ ยอดขั้นต่ำ จำนวนครั้งใช้ และการซ้อนส่วนลด ทดสอบการคืนสินค้า ยกเลิก และ Event ซ้ำ ระบบควรเชื่อม Code กับ Order ID และสถานะซื้อจริง ไม่คำนวณจากการกรอกรหัสอย่างเดียว
สรุป
Link ใช้วัดคลิก Referral Code ใช้ระบุผู้แนะนำ และ Coupon Code ใช้มอบสิทธิพิเศษ ธุรกิจใช้ร่วมกันได้เมื่อกำหนด Attribution ขอบเขตส่วนลด และการคืนยอดให้ชัด พร้อมเชื่อมข้อมูลกับ Order ที่ตรวจสอบได้
